Willkommen bei Werkzeug Verkauf! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Allgemeine Fragen
Wer ist die Zielgruppe von Werkzeug Verkauf?
Unser Shop richtet sich sowohl an professionelle Handwerker als auch an ambitionierte Heimwerker. Wir bieten hochwertige Elektrowerkzeuge und Maschinen für verschiedene Anwendungsbereiche an.
Welche Produkte bietet Werkzeug Verkauf an?
Unser Sortiment umfasst eine breite Palette an Elektrowerkzeugen und Maschinen, darunter Bohrmaschinen, Schleifgeräte, Sägen, Fräser, Schrauber und vieles mehr. Besonders hervorzuheben sind unsere Bohrschrauber, Exzenterschleifer und professionellen Druckluftwerkzeuge.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Ja, die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Alle Zahlungstransaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt und entsprechen den höchsten Sicherheitsstandards.
Lieferung & Versand
Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen an:
- Standardversand mit DHL oder FedEx (12,95 €, Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand)
- Kostenloser Versand mit EMS (für Bestellungen ab 50 €, Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand)
Hinweis: Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage, unabhängig von der gewählten Versandmethode.
Wohin liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Gebiete. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Lieferziel kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Informationen. Sie können diese nutzen, um den Status Ihrer Lieferung auf den Websites unserer Logistikpartner (DHL, FedEx oder EMS) zu verfolgen.
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Für internationale Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren anfallen, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind. Diese Gebühren sind abhängig von den Bestimmungen Ihres Landes und liegen in Ihrer Verantwortung.
Rückgaben & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, haben Sie 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, diese zurückzugeben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft angekommen. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank weitere 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Wo finde ich technische Informationen zu meinem Werkzeug?
Zu jedem Produkt bieten wir detaillierte technische Spezifikationen auf der Produktseite an. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, können Sie auch unsere Bedienungsanleitungen anfordern oder unseren Kundenservice kontaktieren.
Haben Sie weitere Fragen? Unser erfahrenes Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected] oder besuchen Sie unsere Website für weitere Informationen.
Vielen Dank, dass Sie Werkzeug Verkauf gewählt haben!